تدوین استراتژی و شاخص‌های کلیدی عملکرد

وقتی استراتژی به زبانی کلی نوشته شده و شاخص‌ها زیاد، پراکنده یا بدون مالک‌اند، گزارش‌ها تهیه می‌شوند اما به تصمیم منجر نمی‌شوند.

• روشن کردن جهت‌گیری و اولویت‌های اصلی همراه با تیم مدیریت
• تبدیل اولویت‌ها به هدف‌های قابل‌سنجش
• طراحی مجموعه‌ای محدود از شاخص‌ها، هر یک با تعریف، روش محاسبه، منبع داده و مالک مشخص
• طراحی شیوهٔ بازبینی شاخص‌ها در جلسات مدیریتی

1. ۰۱

   شنیدن و جمع‌بندی

   گفت‌وگو با مدیران و بررسی اسناد موجود برای رسیدن به تصویری مشترک از اولویت‌ها.

2. ۰۲

   انتخاب شاخص‌ها

   برای هر هدف، شاخص‌هایی انتخاب می‌شود که هم قابل‌اندازه‌گیری باشند و هم رفتار درست را تقویت کنند.

3. ۰۳

   شناسنامهٔ شاخص

   تعریف دقیق هر شاخص: روش محاسبه، منبع داده، دورهٔ گزارش و مسئول آن.

4. ۰۴

   اتصال به جلسات

   تعیین اینکه هر شاخص کجا و هر چند وقت بررسی شود و کدام تصمیم را پشتیبانی می‌کند.

• جمع‌بندی اولویت‌ها و هدف‌های استراتژیک
• فهرست شاخص‌های کلیدی عملکرد همراه با شناسنامهٔ هر شاخص
• طرح بازبینی دوره‌ای شاخص‌ها

خروجی‌های هر همکاری بر اساس نیاز سازمان و در ابتدای کار توافق می‌شود.

• KPI